【経験談】エアークローゼットでほつれやにおいが気になる服が届いたときの対処方法

「エアークローゼット」（エアクロ）は、会員数100万人超えの、女性が選ぶファッションサブスクのNo.1といわれています

当記事では、「エアークローゼット」を利用している私が経験したトラブルと対処方法についてご紹介します

「エアークローゼット」を利用している方が「こういう時どうしたらよいのだろう？」とお困りの際などに参考にしていただけたら幸いです

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万が一トラブルが発生した場合でも、エアークローゼットのサポート体制は非常に手厚く、安心して利用できますよ

エアークローゼットで実際に経験したトラブル

「エアークローゼット」を利用している中で一度だけ「においが気になる」「ほつれが気になる」アイテムが届いたことがありました

この服匂いが少しきついな。。

ほつれも気になるし。。

これでは着るのは難しいから交換対応などしてもらうことはできないかな。。

あきらめて着ないという選択肢もあったのですが、サポートに問い合わせてみることにしました

エアークローゼットで届いた洋服に不備が見つかった場合には、アイテム到着後1週間以内にお客様サポートに連絡が必要です

アイテム到着時の汚破損について – airCloset よくあるご質問 (air-closet.com)

レンタルアイテム到着時や購入アイテムに、着用が困難な不良品など不備が見受けられた場合は、アイテム到着後1週間以内に「お客様サポート」までご連絡をお願いいたします。

今回私がアプリのチャットを利用して問い合わせをした際の流れをご紹介します

問い合わせ内容を入力します

（例）「今回お届けいただいた商品１点について匂いとほつれが気になりました」

エアークローゼットの担当者から返信があり、該当の服の写真を共有するように依頼がありましたので

ほつれの箇所をうつした写真を添付しました

担当者に写真を確認いただいたあと、新しいコーディネートとの交換を提案されたため

「交換希望」の意向を伝えました

※システム上3点1セットで管理しているため、交換希望の場合、全アイテムの交換になるとのことでした

登録メールアドレスに届いた返送用のQRコードを使用して、返送手続きを行いました

返送手続きを行った2日後には新しいコーディネートを届けていただきました

迅速な対応がありがたい！

エアークローゼットを利用している私が経験したトラブルと対処方法についてご紹介しました

サポート担当者に迅速に対応していただきとても感謝しています

エアークローゼットを利用している中で困ったことがありましたら、サポートに相談して解決できるかもしれません

サポート体制が手厚いので、安心して利用できると思いますよ♪

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